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Detailhandelsfachmann/frau

mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis EFZ

Detailhandelsfachleute beraten, unterstützen und bedienen Kundinnen und Kunden auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen. Sie führen anspruchsvolle Beratungs- und Verkaufsgespräche in der lokalen Landessprache und in einer Fremdsprache.

Nebst der Beratung sind die Warenbewirtschaftung sowie die Warenpräsentation wichtig. Je nach betrieblichem Schwerpunkt gestalten sie produkt- und dienstleistungsorientierte Einkaufserlebnisse oder betreuen einen Online-Shop.

Zusätzlich kann sowohl lehrbegleitend wie auch nach der Grundbildung die eidgenössische Berufsmaturität erworben werden.

Schwerpunkte:
Zwischen den beiden Schwerpunkten wird vor Lehrbeginn, je nach betrieblicher Ausrichtung entschieden.

Berufsbild

Das Berufsbild des Detailhandelsfachmanns/der Detailhandelsfachfrau hat im Zuge der Reform 2022 einige bedeutsame Änderungen erfahren. Die Ausbildung wurde aktualisiert, um den aktuellen Anforderungen des Detailhandels gerecht zu werden und die Berufschancen der Auszubildenden zu verbessern.

Eine der wichtigsten Neuerungen ist die stärkere Ausrichtung auf die Kundenorientierung und den Einsatz digitaler Technologien im Detailhandel. Die Detailhandelsfachleute lernen, wie sie Kundenerlebnisse durch eine professionelle Beratung optimieren können. Gleichzeitig werden sie in den Einsatz moderner Verkaufs- und Kommunikationsinstrumente eingeführt, um die Kundenbindung und den Online-Handel zu fördern.

Durch die Reform 2022 wird das Berufsbild des Detailhandelsfachmanns/der Detailhandelsfachfrau an die aktuellen Anforderungen des Marktes angepasst und bietet den Detailhandelsfachleuten eine solide Grundlage für eine erfolgreiche Karriere im Detailhandel.

Die Berufsmatura als Ergänzung zur Detailhandelsausbildung wurde ebenfalls weiterentwickelt, um zusätzliche Bildungs- und Karrieremöglichkeiten zu eröffnen.

Stundentafel EFZ

Handlungskompetenzbereiche

a) Gestalten von Kundenbeziehungen

b) Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen

c) Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen

d) Interagieren im Betrieb und in der Branche

e) Gestalten von Einkaufserlebnissen

f) Betreuen von Online-Shop

Anzahl Lektionen pro Handlungskompetenz und Semester

Fach	1.Semester	2.Semester	3.Semester	4.Semester	5.Semester	6.Semester
HKBA	80	80	80	80	40	40
HKBB	40	40	60	60	40	40
HKBC	40	40	40	40	0	0
HKBD	60	60	80	80	20	20
ABU	20	20	20	20	40	40
SPO	20	20	40	40	20	20

Ein Schultag am BZWU

Begleiten wir Livia an ihrem Schultag

Qualifikationsverfahren BiVo 2022

Qualifikationsverfahren ist der Oberbegriff für alle Verfahren, mit denen festgestellt wird, ob eine Person über die in den entsprechenden Bildungsverordnungen festgelegten Handlungskompetenzen verfügt.

In jedem Lehrjahr gibt es eine betriebliche Beurteilung, welche ins Qualifikationsverfahren einfliesst.
Das schulische Qualifikationsverfahren wird in den Handlungskompetenzbereichen und im Bereich der nicht in die Handlungskompetenzbereiche integrierten Teile der Allgemeinbildung abgelegt.
Die praktische Prüfung im Lehrbetrieb ist eine Fallnote* und muss genügend abgeschlossen werden, um das Qualifikationsverfahren zu bestehen.

*Eine Fallnote ist eine Note in einem Teil- und Qualifikationsbereich, welche zwingend genügend also mit mindestens einer 4.0 bewertet sein muss. Sollte dies nicht der Fall sein, gilt das QV als nicht bestanden, selbst wenn der Gesamtnotenschnitt ausreichend wäre.

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QV-Reglement DH-Berufe nach neuer BiVo